Wo kann ich meinen Aktionscode eingeben?

Nachdem Sie sich entschieden haben, die Produkte in Ihrem Warenkorb zu bezahlen, erscheint auf der rechten Seite unter Ihren Produkten eine Leiste, in der Sie Ihren Aktionscode eingeben können. Je nach Art des Aktionscode ist die gleichzeitige Nutzung mehrerer Codes möglich oder nicht.

Ich habe etwas Besonderes zu meiner Bestellung zu melden, wo kann ich das tun?

Wenn Sie auf Ihren Warenkorb klicken, ist unten links Platz für Ihren Kommentar. Wir werden Ihren Kommentar vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung sorgfältig lesen und uns bei Bedarf mit Ihnen in Verbindung setzen.

Sollten Sie dies bei der Bestellung vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Meine Bestellung ist ein Geschenk. Kann ich sie verpacken lassen?

Natürlich. Sie müssen dies als Kommentar mit der oben genannten Methode melden. Wir sind bereit, die Bestellung wie im Laden für Sie zu verpacken.

Das von mir bestellte Produkt scheint ausverkauft zu sein. Was nun?

Sollte das Produkt ausverkauft sein, nehmen wir zunächst Kontakt mit Ihnen auf, um Ihre Wünsche zu besprechen. Produkte, die nicht vorrätig sind, können nachgeliefert werden.

Ich habe nach dem Kauf keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, was nun?

Wir senden Ihnen automatisch eine Kaufbestätigung per E-Mail. Wenn Sie es nicht in Ihrem Posteingang finden, ist es möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte unter +31626207170 oder info@rotterdambrewing.nl

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Wenn Sie an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellen, bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von maximal 2 Werktagen. Wenn Sie Ihre Bestellung am Wochenende aufgeben, beginnen die 2 Werktage ab dem darauffolgenden Montag. Unser Ziel ist es jedoch, innerhalb von 24 Stunden zu versenden.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, verpacken wir Ihre Bestellung sorgfältig und sicher, bei Bedarf in stabilen Kartons mit Füllchips. Um die Haltbarkeit zu gewährleisten, ist es möglich, dass Sie eine Box erhalten, die bereits verwendet wurde, sich aber noch in einem gepflegten Zustand befindet.

Nachdem Sie Ihre Bestellung gepackt haben, wird Ihr Paket innerhalb von zwei Werktagen von uns an einen der in den Niederlanden verfügbaren Postboten geliefert.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für die Niederlande betragen 8,50 € für Pakete bis maximal 10 kg und einer Paketgröße von 100x70x50cm. Die Versandkosten für Pakete mit Schwertern mit einem Gewicht über 12 kg und einer Größe über 100 x 70 x 50 cm werden in Absprache vereinbart.

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch kostenlos in unserem Geschäft Verdins Bierwinkel in Rotterdam abholen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten per E-Mail einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Die Track & Trace-Codes werden spätestens am Tag des Versands erstellt. Sie erhalten außerdem eine E-Mail von uns, dass Ihr Paket PostNL angeboten wurde.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Abhängig von der Auslastung von PostNL betragen die Lieferzeiten von PostNL in den Niederlanden etwa 1 bis 2 Werktage.

Sie verstehen, dass wir keinen Einfluss auf die Zustellung Ihres Pakets durch PostNL haben. Die Lieferung hängt davon ab, wie beschäftigt sie sind. Sollte Ihr Paket trotz Track & Trace-Code nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit uns. Wir kümmern uns für Sie darum. Im Falle von Mängeln gehen die Kosten selbstverständlich vollständig zu unseren Lasten.

Etwas ist kaputt, was nun?

Es ist sehr traurig, dass das passiert ist! Schicken Sie uns ein Foto davon, wie Sie das Paket/Bier/Glas erhalten haben und kontaktieren Sie uns unter info@rotterdambrewing.nl . Wir werden unser Bestes tun, um dies bestmöglich für Sie zu lösen!

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Hierzu können Sie einfach die Box verwenden, die Sie von uns erhalten haben. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie die Box wieder richtig verschließen. Bewahren Sie die Box also gut auf!