Jeg har noget specielt at meddele om min bestilling, hvor kan jeg gøre det?

Når du klikker på din indkøbsvogn, er der nederst til venstre plads til din kommentar. Vi læser din kommentar omhyggeligt, før vi håndterer din bestilling, og vi kontakter dig, hvis det er nødvendigt.

Hvis du har glemt at gøre dette ved bestilling, bedes du tage kontakt med os.

Min bestilling er en gave, kan jeg få den pakket ind?

Naturligvis. Du skal bare meddele dette som en kommentar på den nævnte måde. Vi er villige til at pakke din bestilling, ligesom i butikken.

Produktet, jeg har bestilt, viser sig at være udsolgt, hvad nu?

Vi kontakter dig først for at drøfte, hvad dine ønsker er, hvis produktet er udsolgt hos os. Produkter, der ikke er på lager, kan genbestilles.

Jeg har ikke modtaget en bekræftelsesmail efter købet, hvad nu?

Vi sender automatisk en bekræftelsesmail for købet. Hvis du ikke kan finde den i din indbakke, kan den muligvis være havnet i din spammappe. Hvis dette ikke er tilfældet, bedes du kontakte os via +31626207170 eller info@rotterdambrewing.nl

Hvad er behandlingstiden for min bestilling?

Hvis du bestiller på hverdage før kl. 15:00, behandler vi din bestilling inden for maksimalt 2 hverdage. Hvis du afgiver din bestilling i weekenden, begynder de 2 hverdage fra den næste mandag. Vi stræber dog efter en forsendelse inden for 24 timer.

Hvordan pakkes min bestilling?

Efter at vi har modtaget din bestilling, pakker vi den omhyggeligt og sikkert ind i robuste kasser med eventuelt fyldmateriale. For at sikre bæredygtighed bruger vi ved webshop-bestillinger så meget genbrugskarton som muligt, som allerede er blevet brugt til forsyning af vores lager. Vi tror på, at enhver bryggeri og enhver virksomhed kan bidrage til en bedre morgen!

Efter indpakning af din bestilling sendes din pakke inden for to hverdage med en af de tilgængelige posttjenester i Nederlandene.

Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Forsendelsesomkostningerne for Nederlandene er € 8,50 for pakker op til maksimalt 10 kg og en pakke størrelse på 100x70x50 cm. Forsendelsesomkostningerne for pakker, der vejer mere end 12 kg og er større end 100x70x50 cm, aftales efter behov.

Naturligvis kan du også beslutte at afhente din bestilling gratis i vores butik, Verdins Bierwinkel, i Rotterdam.

Kan jeg spore min bestilling?

Du vil modtage en track & trace-kode pr. mail, som du kan bruge til at spore din bestilling. Track & trace-koder oprettes senest på dagen for forsendelse. Du vil også modtage en e-mail fra os om, at din pakke er afsendt med PostNL.

Hvad er leveringstiden?

Afhængig af travlheden hos PostNL er leveringstiderne fra PostNL i Nederlandene cirka 1 til 2 hverdage.

Du forstår, at vi ikke har nogen indflydelse på leveringen af din pakke med PostNL. Leveringen afhænger af travlheden hos dem. Hvis din pakke ikke er leveret, selvom du har en track & trace-kode, skal du straks tage kontakt med os. Vi vil tage os af det med det samme. Selvfølgelig er omkostningerne i tilfælde af mangler fuldt ud dækket af os.

Noget er gået i stykker, hvad gør jeg nu?

Det er meget beklageligt, at dette er sket! Send os et billede af, hvordan du har modtaget pakken/øllen/glasset, og tag kontakt til os via info@rotterdambrewing.nl. Vi vil gøre vores bedste for at løse dette så godt som muligt for dig!

Hvordan returnerer jeg en bestilling?

Du kan nemt bruge den kasse, du har modtaget fra os. Sørg dog for at lukke kassen godt igen. Opbevar kassen godt!