Où puis-je entrer mon code de réduction ?

Après avoir décidé de payer les produits de votre panier, une barre apparaîtra sur le côté droit, sous votre ou vos produits, où vous pourrez saisir votre code de réduction. Selon le type de code de réduction, il est possible ou non d'utiliser plusieurs codes en même temps.

J'ai quelque chose de spécial à signaler pour ma commande, où puis-je le faire ?

Lorsque vous cliquez sur votre panier, il y a un espace en bas à gauche pour déposer votre commentaire. Nous lirons attentivement votre commentaire avant de traiter votre commande et vous contacterons si nécessaire.

Si vous avez oublié de le faire lors de la commande, veuillez nous contacter .

Ma commande est un cadeau, puis-je la faire emballer ?

Bien sûr. Vous devez le signaler sous forme de commentaire, en utilisant la méthode ci-dessus. Nous sommes prêts à emballer la commande pour vous comme dans le magasin.

Le produit que j'ai commandé semble être épuisé, et maintenant ?

Nous vous contacterons d'abord pour discuter de vos souhaits si le produit est épuisé. Les produits qui ne sont pas en stock peuvent être livrés ultérieurement.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation après l'achat, et maintenant ?

Nous enverrons automatiquement un e-mail de confirmation d'achat. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, il se peut qu'il se soit retrouvé dans votre boîte de courrier indésirable. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter au +31626207170 ou info@rotterdambrewing.nl

Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Si vous commandez les jours ouvrés avant 15h00, nous traiterons votre commande dans un délai maximum de 2 jours ouvrés. Si vous passez votre commande le week-end, les 2 jours ouvrables commenceront à partir du lundi suivant. Cependant, nous visons à expédier dans les 24 heures.

Comment ma commande sera-t-elle emballée ?

Après réception de votre commande, nous emballons votre commande avec soin et en toute sécurité, dans des boîtes solides avec des copeaux de remplissage si nécessaire. Pour garantir la durabilité, il est possible que vous receviez une boîte qui a déjà été utilisée mais qui est toujours dans un état soigné.

Après avoir emballé votre commande, votre colis sera livré par nos soins à l'un des transporteurs postaux disponibles aux Pays-Bas dans un délai de deux jours ouvrables.

Quels sont les frais d'expédition?

Les frais d'expédition pour les Pays-Bas sont de 8,50 € pour les colis jusqu'à un maximum de 10 kg et une taille de colis de 100x70x50cm. Les frais d'expédition pour les colis d'épées pesant plus de 12 kg et plus grands que 100x70x50cm seront convenus en consultation.

Bien entendu, vous pouvez également décider de retirer votre commande gratuitement dans notre magasin Verdins Bierwinkel à Rotterdam.

Puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un code track & trace par e-mail, avec lequel vous pourrez suivre votre commande. Les codes track & trace sont créés au plus tard le jour de l'expédition.Vous recevrez également un e-mail de notre part indiquant que votre colis a été proposé à PostNL.

quel est le délai de livraison?

En fonction de l'activité de PostNL, les délais de livraison de PostNL aux Pays-Bas sont d'environ 1 à 2 jours ouvrables.

Vous comprenez que nous n'avons aucune influence sur la livraison de votre colis par PostNL. La livraison dépend de leur niveau d'occupation. Si votre colis n'a pas été livré malgré le code track & trace, veuillez nous contacter immédiatement avec nous. Nous nous en occuperons pour vous. Bien entendu, en cas de défauts, les frais sont entièrement à notre charge.

Quelque chose est cassé, et maintenant ?

C'est très triste que cela soit arrivé ! Envoyez-nous une photo de la façon dont vous avez reçu le colis/bière/verre et contactez-nous à info@rotterdambrewing.nl . Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème pour vous du mieux possible !

Comment retourner une commande ?

Vous pouvez simplement utiliser la boîte que vous avez reçue de notre part pour cela. Assurez-vous simplement de bien refermer la boîte. Alors gardez bien la boîte !